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数智化转型助力家电行业开启零售家电新纪元

数智化转型助力家电行业开启零售家电新纪元

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 发布时间:2022-07-16 11:53:50 来源:e星官网 作者:e星平台直播     浏览次数:1    

  信息科技重塑着企业产供销全链路。传统家电企业如何寻找自身定位,以融入这个新纪元,成为行业共同的议题。

  7月12日,由中国家用电器协会指导,中国家电网主办,GfK中国特约联合主办的“无域·有为·共生2022中国家电创新零售峰会”在杭州举行,来自家电、零售、互联网以及信息咨询行业的各领域大咖汇聚一堂,交流共智,在碰撞中迸发出诸多关于未来发展的新火花。

  会上,中国家用电器协会副理事长徐东生表示,伴随信息技术的发展,家电零售业态正在发生颠覆性变革,从线上线下的打通,到私域、社交、直播等新兴电商模式的激活,从传统家电企业触网,到新兴品类、新兴品牌反攻线下,从交易形成巨量数据,到大数据反哺制造全产业链,家电行业正在创的激励下开拓出崭新的业态格局,而这些变革也为已步入饱和期的家电市场带来新增长红利。

  “中国正在进入数字经济的下半场。”国家创新与发展战略研究会副会长、中国科学院大学经济管理学院教授吕本富判断说,而如何实现企业与数字化的全面融合,以提升各环节、各流程效率,是当前经济工作的重点。他提到,企业转型要与宏观规律相契合,更要有自己的价值主张,了解企业自身商业模式、细分客户、渠道通路、客户关系,还要关注合作伙伴、核心资源、关键业务、成本结构。根据数字化原生程度的高低,吕本富将企业归纳为赋能者和转型者,他认为数字原生程度较高的企业可以充当其他数字化能力较低企业转型的赋能者,打造跨行业协同的平台化底座,从而帮助转型者打造以数据驱动运营,上下游生态高效打通的新模式。

  阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能零售行业总经理、国家千人计划专家胡臣杰指出,家电是典型的供给驱动型行业,一方面通过新技术的引入和应用可以带来高质量供给,驱动消费需求;另一方面可以通过数智化能力的及时发现与消费需求精准洞察不断优化供给。而在场景方面,随着消费者触点的碎片化与决策无序化趋势,倒逼家电企业必须围绕消费需求与决策链路构建多元化场景,提升多端运营能力。胡臣杰表示,应对家电企业面临的业务增长挑战和技术挑战,阿里能够提供基于阿里云基座的商业操作系统为家电企业提供基于新人群、新供给、新场景的数智化增长动力,以助力家电企业转型。

  作为传统家电渠道平台,近年来苏宁也在加大转型力度。会上,苏宁易购家电采购总部副总裁徐仲提到,家电市场近年来呈现出下沉化、高端化、细分化、前置化等趋势,在这些趋势引导下,从2021年开始,苏宁升级了公司品牌战略,从“买家电到苏宁易购”升级为“定制家庭场景到苏宁易购”。

  在向外求索的同时,家电企业也在向内而求,不断开发自己的内生潜力。尤其是随着家电企业由以产品为导向过渡到以用户为导向,深耕用户场景,取得品牌与用户情感的共鸣,成为企业价值再创造的重要一环。

  海尔智家中国区零售总经理徐志博认为,当前中国面临产品过剩、渠道多元的现实,而选择权始终在用户手上,品牌只有提供极致的产品体验和服务才能吸引他们。在此背景下,提出了转型的“三级品牌升级战略”,即高端品牌、场景品牌、生态品牌协同发展,相互赋能。

  博西家用电器(中国)有限公司家电零售渠道高级总监吴澄认为,融合渠道和营销手段的赋能,正在为的品牌格局带来全新改变。近年来,公司通过与渠道端在品牌渠道共建、营销场景搭建、产品定制、服务质量提升、供应链物流数字化提升等方面的协作,不断拓展更多元的营销方式和更丰富的营销渠道。

  老板电器高级副总裁何亚东认为,随着中国家电产业从卖方市场切换到买方市场,过去以企业为中心的视角必须切换到现在以用户为中心的视角。但对于怎样才是以用户为中心,目前对企业而言,目标清晰,但实施路径还在探索中。

  峰会上,还发布了由中国家用电器协会指导、中国家电网和GfK中国联合编写的《欣零售·向未来2022中国家电创新零售白皮书》。白皮书总结了新零售变革中,“人心”“货新”“场欣”的“人货场三Xin”业务要求,倡导家电企业通过抓住人口结构变量、区域发展变量、的和而不同,探索差异化、细分化、多元化、精细化“人效”提升模式。倡导行业加速产品升级裂变,根据用户对健康、颜值、品质、功能的不同需求,既要打造集约型复合功能产品,又要根据特殊人群特殊需求,打造单一功能极致体验产品,无论是“大而全”,还是“小而美”,找准定位便能找到市场突破口。

  GfK中国家电事业部总监蔡凌在解读白皮书时提到,疫情及俄乌冲突等黑天鹅事件,正在深度改变全球的政治经济格局,传导到零售端,则表现为消费信心受到打压,消费行为趋于保守。不过,通过对零售市场的监测,也发现了一些积极因素,比如市场中高端升级趋势还在延续;再比如尽管中国出现人口拐点,但小型化家庭的增加,尤其是单身、母婴、银发等新族群的出现,驱动着更精细、多元的新兴需求;此外,随着消费触点的多元化,尤其是从传统渠道走向新媒介的新零售转型,创造了很多传统价值的增值。对于家电行业而言,上述因素造就了大量结构性需求,促进了新兴品类、新兴品牌、新兴理念的崛起。而方兴未艾的新技术革命,互联网与家电底层逻辑的打通,让人们对于新价值独角兽的出现充满信心。

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